breadcrumbs_revolution_theme

Порядок и перечень документов для рекламации по качеству.

    Для предъявления претензии по качеству запасных частей необходимо предоставить:

1.Сопроводительные документы, подтверждающие движение деталей от продавца к потребителю или их копии, заверенные печатями:

1.1. Отгрузочные накладные; счета фактуры.

1.2. Квитанции, товарные и кассовые чеки.


2.Документы, подтверждающие факт ремонта и замены деталей на СТО:

2.1. Заказ-наряд

Заказ-наряд с указанием:

номера и даты заказ-наряда

юридического адреса и реквизитов СТО

даты начала и окончания работ

марки, модели, номера и владельца автомобиля

пробега автомобиля в км до и после ремонта

описания дефектов до и после ремонта

поставщика (владелец) запчастей

поставщика (владелец) масла и документы на масло

поставщика (владелец) тосола и документы на тосол

результатов контроля до и после ремонта

замечаний к качеству ремонта и деталям

росписи заказчика в графе «проверено в моем присутствии»

заполненного гарантийного талона

росписи приемщика в графе «стоимость услуги»

росписи заказчика в графе «обязуюсь оплатить»

подписи механника


2.2. Документы подтверждающие оплату услуг СТО:

Квитанция (кассовый чек) об оплате услуг СТО с указанием:

юридического лица

дата и номер документа

сумма оплаты

название плательщика

круглая печать и штампик оплачено


2.3. Сертификат соответствия СТО

Сертификат соответствия СТО с указанием:

номера сертификата

даты выдачи и срок действия

органа сертификации, выдавшего сертификат

перечня и видов сертифицированных работ


2.4. Акт выбраковки СТО

Акт выбраковки СТО с указанием:

марки, модели, номера и владельца автомобиля

номера и даты заказ-наряда

названия браковнной детали

предполагаемой причины дефекта

наличия механических повреждений детали

наличия следов длительной эксплуатации и износа детали

подписей трех членов комиссии

печати и подписи руководителя в графе «УТВЕРЖДАЮ»

ПРИЕМ БРАКА ПРОИЗВОДИТСЯ ТОЛЬКО ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ!